FAQ
Versand
Wohin versenden wir?
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Dazu zählen unter anderem Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien und Spanien.
Wie lange dauert der Versand?
In Deutschland ist deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–4 Tagen bei dir.
In andere Länder der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Tagen nach Versand.
Was kostet der Versand?
Deutschland
4,95 € (unter 89 € Bestellwert)
kostenfrei (ab 89 € Bestellwert)
Express 29,99€
Europäische Union
9,99 € (unter 169 € Bestellwert)
14,99 € (ab 100 € Bestellwert)
Schweiz
29,99 €
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Jede Bestellung wird von unserem Team persönlich in unserem eigenen Lager verpackt.
Wir achten auf eine sorgfältige, sichere und möglichst plastikarme Verpackung – damit deine Produkte unversehrt bei dir ankommen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung), Visa, Mastercard, Maestro und American Express.
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wir beginnen unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung mit der Bearbeitung, damit deine Produkte schnell bei dir ankommen. Änderungen sind daher nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Wenn du eine Anpassung wünschst, melde dich bitte so schnell wie möglich unter info@papurism.com. Wir prüfen dein Anliegen umgehend und finden – wenn es zeitlich noch machbar ist – eine passende Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
Auch bei Stornierungen gilt: Wir starten direkt mit der Bearbeitung deiner Bestellung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Eine Stornierung ist daher nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Schreibe uns bitte so schnell wie möglich an info@papurism.com. Wir prüfen dein Anliegen sofort und unterstützen dich bestmöglich.
Retoure
Wie funktioniert die Rücksendung von Artikeln?
Alle Details findest du auf unserer Seite Retoure – wir machen es dir so einfach wie möglich.
Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Wir akzeptieren die Rückgabe von unbenutzten und originalverpackten Artikeln. Weitere Informationen findest Du hier.
Wo finde ich das Retourenlabel?
Wenn du eine Retoure veranlassen möchtest, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eigenständig und auf eigene Kosten versenden.
Alle Informationen sowie die Rücksendeadresse findest du auf unserer Seite Retoure.
Für deine Sicherheit empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Derzeit bieten wir leider keinen direkten Umtausch-Service an. Du kannst jedoch den ungewünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.